রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি

yuk001-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে গেলে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর আর পেমেন্ট তথ্য লাগে — এগুলো আমরা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহার করি। কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা…

নাম ও মোবাইল নম্বরপেমেন্ট পদ্ধতি তথ্যঅ্যাকাউন্ট লগইন রেকর্ডডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য
yuk001 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট খুলে গোপনীয়তা টিমের সাথে কথা বলুন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — আপনার অনুরোধ আমরা পরীক্ষা করে সাত দিনের মধ্যে জবাব দেব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে ডান নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা টিম সরাসরি উত্তর দেবে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য দেখাতে বা পরিবর্তন করতে পারবে।
ইমেইল সহায়তা privacy@yuk001 ঠিকানায় লিখুন — আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত প্রসেস করতে পারি এবং সাত দিনের মধ্যে জবাব পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে সেটিংস মেনুতে গিয়ে গোপনীয়তা বিভাগ খুলুন — সেখানে নিজের তথ্য দেখতে পাবেন, মার্কেটিং সম্মতি পরিবর্তন করতে পারবেন এবং ডেটা ডাউনলোডের অনুরোধ করতে পারবেন।
ডেটা নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার পদ্ধতি

আমরা জানি bKash, Nagad আর Rocket-এর মতো মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহার করেন বলে আপনার পেমেন্ট তথ্য অত্যন্ত সংবেদনশীল — তাই প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং ওয়ালেট নম্বর কখনো পুরোটা সংরক্ষণ করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সার্ভারে লক করা থাকে এবং শুধু নির্দিষ্ট টিম সদস্যরা প্রবেশ করতে পারে যখন সহায়তা বা যাচাইয়ের প্রয়োজন হয়।

এনক্রিপশন স্তর

লগইন থেকে শুরু করে পেমেন্ট পর্যন্ত সব ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে পাঠানো হয় — তৃতীয় পক্ষ বা হ্যাকার মাঝপথে ধরতে পারে না এবং আপনার পাসওয়ার্ড ও পিন কখনো আমাদের সার্ভারে প্লেইন টেক্সটে থাকে না।

কুকি ব্যবহার

সেশন কুকি রাখি যাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয় এবং পছন্দের ভাষা মনে থাকে — এগুলো ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায় এবং ট্র্যাকিংয়ের জন্য ব্যবহার করি না।

ডেটা ধরে রাখার সময়

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখি যাতে লগইন ও পেমেন্ট কাজ করে — আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে নব্বই দিনের মধ্যে সব ডেটা মুছে ফেলি, তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রভাইডার যেমন Evolution বা PG Soft-এর সাথে শুধু সেই তথ্য শেয়ার করি যা লেনদেন বা গেম সেশন চালাতে লাগে — মার্কেটিং বা বিক্রয়ের জন্য নয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা পেমেন্ট ডেটা কখনো বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে শেয়ার করি যাতে লেনদেন ও গেম সেশন চলে — এবং তারাও সেগুলো অন্য কোথাও পাঠায় না।

লগইন করে সেটিংসের গোপনীয়তা বিভাগে যান এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বোতাম ক্লিক করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাত দিনের মধ্যে একটি ফাইল পাঠাব যাতে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও লগইন রেকর্ড থাকবে।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নব্বই দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে কিছু সময় রাখতে হতে পারে — সেগুলো আপনার নাম ছাড়া শুধু রেফারেন্স নম্বর দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়।

আমরা পুরো ওয়ালেট নম্বর রাখি না — শুধু শেষের চার ডিজিট এবং লেনদেনের রেফারেন্স কোড রাখি যাতে আপনি পরে সহায়তা চাইলে লেনদেন খুঁজে দিতে পারি। প্রতিটি পেমেন্ট এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সরাসরি ওয়ালেট প্রভাইডারের মাধ্যমে যায়।

আপনি ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাহলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং ভাষা সেটিংস মনে থাকবে না। সেশন কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা চেক আরও বেশি হবে কারণ সিস্টেম প্রতিবার নতুন ডিভাইস মনে করবে।

হ্যাঁ, যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে নোটিশ পাঠাব এবং লগইন করার সময় একটি পপআপ দেখাব যাতে নতুন নীতি পড়তে এবং মেনে নিতে পারেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।